1. Sobre esta Política
A Providence Code respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários, clientes e demais pessoas que utilizam seus canais e serviços. Esta Política descreve nossas práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais e considera, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que podemos tratar
Os dados tratados dependem da forma como o usuário interage com a Providence Code e dos serviços utilizados. Eles podem incluir:
- Nome, nome de usuário e informações de perfil disponibilizadas pela plataforma utilizada.
- E-mail, telefone, empresa e outras informações fornecidas voluntariamente.
- Mensagens, comentários, dúvidas e solicitações enviadas aos nossos canais.
- Informações relacionadas a projetos, serviços e necessidades comerciais apresentadas durante o atendimento.
- Dados técnicos necessários para segurança, funcionamento e prevenção de uso indevido dos serviços.
3. Como utilizamos os dados
As informações podem ser utilizadas para:
- Responder mensagens, comentários e solicitações.
- Realizar atendimento e diagnóstico inicial de necessidades.
- Encaminhar solicitações para atendimento humano quando necessário.
- Executar serviços, automações e integrações solicitadas.
- Proteger nossos sistemas e prevenir uso indevido.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
4. Integração com Meta e Instagram
A Providence Code pode utilizar APIs e recursos disponibilizados pela Meta para operar funcionalidades autorizadas relacionadas ao Instagram, incluindo o recebimento e a resposta a mensagens e comentários.
Quando essas integrações forem utilizadas, o acesso será limitado aos dados e permissões necessários para executar as funcionalidades autorizadas.
- Não vendemos dados obtidos por meio das integrações com Meta ou Instagram.
- Não utilizamos esses dados para finalidades incompatíveis com o serviço autorizado.
- O acesso é limitado às informações necessárias para executar as funcionalidades disponibilizadas.
5. Agentes inteligentes e inteligência artificial
Alguns canais da Providence Code podem utilizar sistemas automatizados e modelos de inteligência artificial para interpretar solicitações, organizar informações e gerar respostas.
Quando necessário ao funcionamento do serviço, informações fornecidas pelo usuário poderão ser processadas por fornecedores tecnológicos utilizados pela Providence Code, respeitando as finalidades descritas nesta Política e as medidas de segurança aplicáveis.
6. Compartilhamento e fornecedores
A Providence Code poderá utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, APIs, comunicação, automação e inteligência artificial quando isso for necessário para operar seus serviços.
Esse tratamento é limitado às finalidades necessárias à prestação dos serviços e não representa comercialização de dados pessoais.
7. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, prestar os serviços, preservar a segurança ou atender obrigações legais aplicáveis.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento, observadas as hipóteses previstas em lei.
9. Exclusão de dados
O usuário pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela Providence Code entrando em contato pelos canais oficiais.
Para facilitar a localização das informações, recomendamos indicar no pedido qual canal ou serviço da Providence Code foi utilizado.
- E-mail: contato@providencecode.com
- WhatsApp: +55 98 98744-5475
A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável. Algumas informações poderão ser preservadas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
10. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações, requisitos legais ou práticas de privacidade. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos nesta Política, entre em contato com a Providence Code pelo e-mail contato@providencecode.com ou pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.